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    FAQs

    FAQ - Meistgestellte Fragen    (V12012012)
     
    Was ist die richtige Größe für mich?

    Damit du nicht unangenehm überrascht wirst findest du eine Anleitung zum Massnehmen und die passenden Größentabellen für alle unsere Kiteanzüge und Trapeze jeweils beim entsprechenden Artikel.

    Bei der Größenauswahl erscheinen nicht alle Größen. Was bedeutet das?

    Zur Zeit sind nur noch die Größen lieferbar, die hier angezeigt werden. Andere Größen sind leider ausverkauft, oder nur auf Anfrage eventuell lieferbar.

    Wie kann ich bezahlen?

    Zahlung per Vorauskasse
    Zahle ganz bequem per Vorauskasse und spare dir die Nachnahmegebühr. Deine Bestellung wird von uns bearbeitet, sobald deine Überweisung auf unserem Konto eingegangen ist. Die angegebenen Lieferzeiten gelten ab Geldeingang auf unserem Konto.

    Zahlung per Nachnahme
    Du kannst ebenfalls per Nachname bei Coronation-Industries  bestellen, bitte beachte, du bezahlst deine Ware so direkt bei der Lieferung an der Haustüre. Bei der Bezahlung per Nachnahme fällt eine NN-Gebühr von Euro 4,90 (4,90 Euro NN + 2.-- Euro Zustellgebühr) an. Die Zahlung per Nachnahme ist nur bei Kunden aus Deutschland möglich.

    Für Überweisungen aus dem Ausland muss der Käufer sämtliche Kosten für die Überweisung tragen, also auch die Gebühren die für die Überweisung anfallen. Überweise den Betrag bitte auf folgendes Konto und gebe als Verwendungszweck deine Bestellnummer, Name und Artikelstichwort an. Die Bestellnummer erhältst Du per Email mit der Auftragsbestätigung nachdem Du die Bestellung getätigt hast.

    Bankverbindung und Empfänger   --   Bankdetails and Payee

    Coronation-Industries

    Inh. Jörg Kulling

     

    VR Bank Fichtelgebirge

    Kraußoldstr.6, 95615 Marktredwitz, Germany

     

    Konto / Account: 505353068

    Bankleitzahl / Bankcode: 78160069

    Für Auslandsüberweisungen  -- For international payments

    IBAN / International Account: DE15 7816 0069 0505 3530 68 

    BIC / International Bank Code: GENO DEF 1MAK

     

    Für Zahlungen aus EU-Ländern                For remittances from EU-Countrys

    + Schweiz + Norwegen immer                   + Switzerland + Norway always

    `SEPA`als Zahlungssystem nutzen!          use `SEPA Payment System`!

     

    Eine Lieferung auf Rechnung oder per Lastschrift ist leider nicht möglich!

     

    Wie hoch sind die Versandkosten?

    Siehe hierzu unsere Versandkosten Aufstellung    

    Versandkosten - Tabelle
       ---   Shipping Costs Foreign Countrys

    Wie kann ich meine Aufträge erneut einsehen?

    Wir speichern den Vertagstext und senden dir die Bestelldaten und unsere AGB´s per Email zu. Deinevergangenen  Bestellungen kannst in unserem Bereich `KUNDEN-INFO` bei `KUNDEN-LOGIN´ einsehen.

    Wann ist meine Bestellung bei mir & wie wird sie versendet?

    Innerhalb DEUTSCHLAND 48h Lieferzeit. Die Angabe der Lieferzeit erscheint beim Auswählen des jeweiligen Artikels und der jeweiligen Größe, sollte dies nicht der Fall sein haben Sie keine Scheu und kontaktieren Sie uns.  Bei Zahlung per Vorauskasse gilt diese Angabe ab Geldeingang auf unserem Konto. Nach Angaben von DHL – Deutsche Post wird die Ware deutschlandweit innerhalb von 1-2 Werktagen an Dich ausgeliefert. Sollten wir eine Bestellung nicht sofort erfüllen können, da die gewünschte Ware nicht verfügbar ist, verlängert sich die Lieferzeit dementsprechend. In solchen Fällen wirst du von uns umgehend unterrichtet. Im ausnahmsweise vorkommenden Fall der endgültigen Nichtverfügbarkeit der gewünschten Ware wirst du von uns selbstverständlich schnellstmöglich benachrichtigt.

    Unsere  Mitarbeiter helfen dir gerne und kompetent bei der Auswahl geeigneter Alternativen. Die Lieferzeit ins EU-Ausland beträgt bei Verfügbarkeit der Ware zwischen 3-5 Tagen ab Zahlungseingang. Wir verschicken unsere Ware ausschließlich ins europäische Ausland mit DHL – Deutsche Post .

    Wie löse ich einen Gutschein ein?

    Falls du einen Gutschein bekommen hast, kannst du diesen am Ende der Bestellung durch Eingabe des Gutscheincodes einlösen. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden.


    Ich habe meine Email Adresse oder meinen Usernamen vergessen. Was kann ich tun?

    Falls du deinen Usernamen vergessen hast, schicke uns eine Email mit deinem Namen und Emailadresse und du erhältst deinen angelegten Usernamen wieder zugeteilt. Hast du die Emailadresse vergessen, musst du dich leider neu registrieren oder Du meldest Dich einfach bei uns.

    Was passiert wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zuhause bin?

    Falls du nicht zuhause bist - keine Panik! Der nette DHL – Deutsche Post Fahrer wird in deinem Briefkasten eine Benachrichtigung hinterlassen. Mit der Benachrichtigungskarte erhältst du auf dem nächsten Postamt deine Lieferung gegen Vorlage deines Ausweis.

    Meine Bestellung ist noch nicht da. Was kann ich tun?

    Sollten wir eine Bestellung nicht sofort erfüllen können, da die gewünschte Ware nicht verfügbar ist, verlängert sich die Lieferzeit dementsprechend. Im ausnahmsweise vorkommenden Fall der endgültigen Nichtverfügbarkeit der gewünschten Ware wirst du von uns selbstverständlich schnellstmöglich benachrichtigt. Unsere Mitarbeiter helfen dir gerne und kompetent bei der Auswahl geeigneter Alternativen.


    Ich möchte etwas umtauschen oder zurücksenden. Was und wie kann ich etwas umtauschen?

    Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular für Verbraucher

    Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

    Widerrufsbelehrung

    Widerrufsrecht

    Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

    Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

    Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

    VERTRIEB JÖRG KULLING

    INH. JÖRG KULLING

    BOXHAGENERSTR. 106

    10245 BERLIN

    DEUTSCHLAND

    Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

    FAX 030-44024214

    TEL 030-44024213

    mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

    Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

    Folgen des Widerrufs

    Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

    Ende der Widerrufsbelehrung


    Muster-Widerrufsformular

    (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

    AN:

    VERTRIEB JÖRG KULLING

    INH. JÖRG KULLING

    BOXHAGENERSTR. 106

    10245 BERLIN

    DEUTSCHLAND

    Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

    FAX 030-44024214

    - Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)


    -Bestellt am (*)......................................./erhalten am (*)............................................

    -Name des/der Verbraucher(s) …................................................................................

    -Anschrift des/der Verbraucher(s) …...........................................................................

    ..................................................................................................................................

    - Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

    ......................................................................................

    - Datum …........................................................................
    _______________
    (*) Unzutreffendes streichen.


    (Hier geht es zur Muster-Widerrufsformular Druckseite)



    Wie bekomme ich mein Geld bei einer Rücksendung zurückerstattet?

    Grundvoraussetzung für die schnelle Rückerstattung deines Geldes ist, ein vollständig ausgefüllter Retourenschein mit deiner kompletten Bankverbindung. Bei Rücküberweisungen ins Ausland benötigen wir auch zusätzlich IBAN & BIC Nummer.
    Die Bearbeitungszeit hierfür beträgt ca. 10 Werktage.

    Warum ist der Artikel den ich bestellt habe ausverkauft?

    Bei Artikeln mit sehr großer Nachfrage kann es in seltenen Fällen leider vorkommen, dass zum Zeitpunkt deiner Bestellung der angebotene Artikel nicht mehr lieferbar ist, weil von verschiedener Seite aus auf den Bestand zugegriffen worden ist. Unsere  Mitarbeiter helfen dir gerne und kompetent bei der Auswahl geeigneter Alternativen.

    Ich habe per Vorkasse bezahlt aber einer oder alle Artikel sind nicht lieferbar. Was geschieht mit meinem Geld?

    In diesem Fall bekommst du natürlich so schnell wie möglich dein Geld zurück sobald uns deine Bankdaten vorliegen. Sollten uns deine Bankdaten nicht übermittelt worden sein, werden wir uns mit dir schnellstmöglich in Verbindung setzen.

    Du hast keine E-Mail-Bestätigung bekommen, keine Ware, keine E-Mail bekommen? Du hast allgemeine Fragen zu deiner Bestellung?

    In diesem Fall wende dich entweder per Email an  Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spam-Bots geschützt, Sie müssen Javascript aktivieren, damit Sie es sehen können oder per Telefon 030-44024213 an unser Team. Wir helfen dir so schnell wie möglich weiter.      

     

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